tolarenivox, située au 1103 Wentworth St W, Oshawa, ON L1J 8P7, Canada, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

En tant qu'entreprise éducative spécialisée dans l'initiation aux investissements, nous comprenons l'importance de maintenir votre confiance. Cette politique s'applique à tous nos services éducatifs, notre site web tolarenivox.com, et toutes nos communications.

Informations Personnelles Directement Fournies

• Nom complet et coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
• Informations d'inscription aux programmes éducatifs
• Historique de formation et objectifs d'apprentissage
• Communications et correspondances avec notre équipe
• Informations de paiement et de facturation

Informations Collectées Automatiquement

• Adresse IP et données de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Références de pages web et liens cliqués
• Cookies et technologies de suivi similaires

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans les contextes suivants :

Services Éducatifs Principaux

• Inscription et gestion de votre participation aux programmes de formation
• Personnalisation du contenu éducatif selon vos besoins d'apprentissage
• Communication des mises à jour de cours et ressources pédagogiques
• Évaluation de vos progrès et fourniture de rétroaction personnalisée

Communications et Support

• Réponse à vos questions et demandes d'assistance
• Envoi d'informations importantes concernant nos services
• Notifications sur les nouveaux programmes et opportunités d'apprentissage
• Enquêtes de satisfaction et amélioration de nos services

Conformité et Sécurité

• Respect des obligations légales canadiennes
• Protection contre la fraude et les activités malveillantes
• Maintien de la sécurité de nos systèmes et services
• Archivage conforme aux exigences réglementaires

tolarenivox respecte strictement la confidentialité de vos données. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances spécifiques suivantes :

Prestataires de Services Autorisés

• Plateformes d'apprentissage en ligne pour la diffusion de contenu éducatif
• Processeurs de paiement sécurisés pour le traitement des inscriptions
• Services d'hébergement cloud avec certifications de sécurité
• Outils d'analyse web pour améliorer l'expérience utilisateur

Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment :

• Réponse aux demandes légales des autorités canadiennes
• Protection de nos droits légitimes et de ceux de nos étudiants
• Prévention d'activités frauduleuses ou préjudiciables
• Conformité aux réglementations éducatives provinciales

Conformément à la LPRPDE et aux meilleures pratiques de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit	Description	Comment l'exercer
Accès	Consulter les données personnelles que nous détenons sur vous	Demande écrite à support@tolarenivox.com
Rectification	Corriger des informations inexactes ou incomplètes	Connexion à votre compte ou contact direct
Suppression	Demander l'effacement de vos données personnelles	Demande formelle avec justification
Portabilité	Récupérer vos données dans un format structuré	Demande avec spécification du format souhaité
Opposition	Refuser certains traitements de vos données	Modification des préférences ou demande directe

Procédure de Demande

Pour exercer vos droits, contactez-nous par écrit à support@tolarenivox.com en précisant :

• Votre identité complète et moyen de vous contacter
• La nature précise de votre demande
• Les informations spécifiques concernées (si applicable)
• Une copie d'une pièce d'identité pour vérification

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de 30 jours supplémentaires en vous en informant.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion
• Sauvegardes sécurisées et redondantes
• Tests de pénétration réguliers par des experts externes

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Accès aux données limité selon le principe du besoin de savoir
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité internes trimestriels
• Politique de mots de passe renforcée
• Contrôles d'accès physique aux serveurs et équipements

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Durées de Conservation Spécifiques

Type de Données	Durée de Conservation	Justification
Données d'inscription active	Durée du programme + 2 ans	Suivi pédagogique et support alumni
Historique de formation	7 ans après la fin du programme	Exigences réglementaires éducatives
Données financières	7 ans après la dernière transaction	Obligations comptables et fiscales
Communications support	3 ans après résolution	Amélioration continue des services
Données de navigation web	13 mois maximum	Analyses statistiques anonymisées

Processus de Suppression Sécurisée

À l'expiration des délais de conservation, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données :

• Effacement cryptographique des supports de stockage
• Destruction physique des documents papier confidentiels
• Purge complète des sauvegardes après vérification
• Documentation traçable de chaque processus de suppression

Bien que tolarenivox soit basée au Canada et privilégie le stockage local des données, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays. Dans ces cas :

Garanties de Protection Internationale

• Tous les transferts respectent les décisions d'adéquation canadiennes
• Clauses contractuelles types intégrées dans tous nos accords
• Évaluation régulière du niveau de protection des pays destinataires
• Mécanismes de recours disponibles pour les résidents canadiens

Actuellement, nos principaux partenaires technologiques sont basés aux États-Unis et bénéficient de certifications de sécurité reconnues (SOC 2, ISO 27001). Nous surveillons constamment l'évolution des réglementations internationales pour maintenir le plus haut niveau de protection.

Notre site web tolarenivox.com utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience d'apprentissage :

Types de Cookies Utilisés

• Cookies Essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site (session, sécurité)
• Cookies Fonctionnels : Mémorisation de vos préférences et paramètres d'apprentissage
• Cookies Analytiques : Mesure de performance et optimisation de l'expérience utilisateur
• Cookies de Personnalisation : Adaptation du contenu selon vos intérêts éducatifs

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies :

• Paramétrage via les options de votre navigateur
• Utilisation de notre centre de préférences intégré
• Désactivation sélective par catégorie de cookies
• Suppression manuelle des cookies existants

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de notre plateforme d'apprentissage.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services, ou les exigences légales. Nous nous engageons à maintenir la transparence :

Processus de Modification

• Révision annuelle complète de toutes nos politiques de confidentialité
• Mise à jour immédiate en cas de changement réglementaire majeur
• Notification par courriel des changements substantiels (minimum 30 jours d'avance)
• Publication des versions antérieures pour référence historique
• Possibilité de consultation et commentaires avant mise en œuvre

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) prendront effet immédiatement. Les changements substantiels nécessiteront votre consentement explicite pour continuer à utiliser nos services.